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Agencia de Marketing Digital |Mundo Digital

Marketing and Design

Hablar del mundo digital hoy en día es hablar de innovación, de nuevas propuestas tecnológicas, de nuevas estrategias publicitarias y de todo lo que implica envolver digitalmente a cada usuario de Internet, cada vez estamos más familiarizados a las nuevas tecnologías y casi todo el mundo tiene una conexión digital.

Marketing Digital
Somos una agencia especializada en medios digitales

La realidad es que estamos más conectados que nunca a Internet y eso es gracias a la gran cantidad de aparatos y tecnologías digitales que la mayoría tenemos disponibles todo el tiempo, esto nos ha hecho empezar a ver las posibilidades del Mundo Digital y los beneficios que pueden generar tanto a personas comunes como a empresas y negocios.

Internet ha hecho posible que nos podamos conectar en cualquier lugar y a cualquier hora, por esa razón el generar estrategias publicitarias a través de este medio con la asesoría de una Agencia de Marketing Digital es la mejor opción en estos días para potencializar una marca o negocio, sin dejar de mencionar que la información que se comparte gracias a Internet nos permite estar actualizados constantemente y poder así mantenernos al día.

Agencia de Marketing Digital

El mundo digital es un mundo lleno nuevas ideas, grandes oportunidades, opiniones diversas, contenido entretenido y encaminado a crecer cada día. Aproximadamente más de dos mil millones de personas se conectan a Internet todos los días para leer las noticias más relevantes, para ver qué es lo más nuevo en las redes sociales, para comprar todo tipo de productos y también para simplemente divertirse.

Como Agencia de Marketing Digital creemos que es muy importante tener presencia en medios digitales, porque como nosotros decimos “si no estás online no existes”, este significa que la presencia en el mundo digital cada vez es más relevante y apostamos que seguirá creciendo, en Marketing and Design apoyamos las nuevas tecnologías y estamos al tanto de las tendencias en este medio para proporcionar el mejor de los servicios.

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Empresa de Marketing Digital

Agencia de Marketing Digital | Reconocimiento de la necesidad

Existen varias teorías sobre la motivación humana, entre ellas la más conocida es la Teoría de la motivación de Maslow. De acuerdo con Maslow las necesidades humanas se organizan en una jerarquía que va de las más urgentes a las menos urgentes. Las agencias de marketing digital se apoyan en esta teoría ya que la elección del consumidor deriva de la interacción compleja de los distintos factores que señala la pirámide.

Aunque la agencia de marketing digital responsable no tiene influencia directa en la mayoría de ellos, estos factores pueden ser útiles a la hora de identificar a los consumidores potenciales y a diseñar los productos de forma que se acoplen de la mejor manera posible a sus necesidades.

El proceso de compra comienza cuando el consumidor reconoce tener un problema o necesidad, es decir, el consumidor percibe una diferencia entre su estado actual y el estado deseado. Los estímulos que crean esas necesidades pueden ser tanto internos como externos. Así, hay necesidades de tipo básico (como comer, beber, calentarse, etc.) que son necesarias para que el cuerpo humano siga funcionando y, por lo tanto, se originan mayormente a partir de estímulos internos. Por otro lado, encontramos necesidades de tipo afectivo y social (como formar parte de un grupo, sentirse integrado, necesidad de estatus y reconocimiento social, etc.) que se originan en mayor medida a partir de estímulos externos.

Empresa de Marketing Digital
Empresa que se dedica a la promoción de productos o servicios por internet

Las Agencias de Marketing Digital deben identificar los factores desencadenantes de la necesidad mediante el estudio del consumidor, especialmente en el caso de compras discrecionales, que se producen con escasa frecuencia, asociadas a artículos de lujo, paquetes de vacaciones o entretenimiento. Un ejemplo claro de las acciones llevadas a cabo por las empresas del sector terciario para promover la aparición de la necesidad por parte del consumidor lo encontramos en los escaparates, que pretenden ser estímulo y reclamo para que el consumidor entre en el establecimiento interesado por alguno de los productos expuestos.

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Agencia de Marketing Digital | Las TIC y sus Claves en la industria

En las agencias de marketing digital es esencial la tecnología TIC debido a que la velocidad de su desarrollo en la industria depende de las mismas.

El término TIC (Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones) hace alusión a los sistemas que permiten gestionar datos (texto, datos, imágenes y voz) para construir sistemas operativos o de información de las agencias de marketing digital. Estos sistemas permiten mejorar la eficacia y la efectividad de los procesos de captura, transmisión y recepción de la información proporcionando “soluciones” que mejoran la productividad en las agencias de marketing digital. Pero las TI tienen, más que nada un valor agregado que potencia valor a la vida de los consumidores.

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Empresa que se dedica a la promoción de productos o servicios por internet

Al igual que en las agencias de marketing digital, también a los usuarios les aportan mayores niveles de efectividad (ahorro de tiempo y dinero), seguridad, flexibilidad o funcionalidad. Las nuevas tecnologías impulsan, además, la innovación en la gestión empresarial, en el marketing y en los modelos de negocio basados en una orientación a la relación y satisfacción del cliente. Los nuevos modelos de e-marketing, e-commerce o e-servicios se basan tanto en la incorporación de las TIC en las empresas como en su incorporación en la vida de los consumidores. Para tener éxito en los modelos de negocio basados en las TIC, en la gestión de la relación con el cliente, hay que contar con el cliente y con su nivel de conocimiento, experiencia y disposición hacia el uso de esas nuevas tecnologías.

Las agencias de marketing digital deben prepararse para la revolución de los e-servicios, una revolución que alimentan las Tecnologías de la Información y los cambios sociales o de estilos de vida. Hay algunos elementos que están acelerando esta revolución y que combinan cambios en los estilos de vida asociados al uso de las nuevas TIC.

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Agencia de Marketing Digital | Nuevos paradigmas del marketing

Si internet está cambiando nuestras vidas y lo digital emerge y se extiende a todos los rincones de las agencias de marketing digital y a nuestro comportamiento como ciudadanos y como consumidores, el marketing no podía quedarse al margen. El marketing tiene su razón de ser en la orientación al cliente y por tanto si los clientes cambian, el marketing también debe cambiar.

Desde principios de los 70, el profesor Philip Kotler ha sido un autor sobresaliente de libros sobre marketing convertidos en éxitos editoriales. Muchos de estos libros han ocupado las mesas y también las mentes de muchos directores generales de agencias de marketing digital durante varios años.

Empresa de Marketing Digital
Empresa que se dedica a la promoción de productos o servicios por internet

Los textos de Kotler han llegado a ser considerados “los evangelios del marketing”. Su trabajo como académico y gurú del marketing ha sido una referencia imprescindible. Su libro: El marketing según Kotler24 es un perfecto resumen de su pensamiento sobre “cómo crear, ganar y dominar los mercados”. En este libro, el profesor Kotler insiste en el resago de las ideas que se han utilizado a lo largo del tiempo por las agencias de marketing digital y es lo que denomina “el marketing obsoleto”, el viejo marketing, y que consiste en:

– Que las agencias de marketing digital se enfoquen en captar nuevos clientes que en atender y fidelizar a los clientes que ya tienen.

– Tratar de ganar en cada transacción comercial en lugar de intentar ganar a través del valor a largo plazo del cliente.

– Determinar el precio según el coste más alto en lugar del precio objetivo que está dispuesto a pagar el cliente.

– Utilizar las herramientas del marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación) separadamente y no de forma integrada.

– Vender productos o servicios sin intentar comprender y responder a las necesidades reales de los clientes.

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Agencia de Marketing Digital | Clienting

Las agencias de marketing digital entienden el valor para el cliente como la suma de los beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger un producto o servicio o pagar un mayor precio.

En el mercado competitivo de las agencias de marketing digital ya no basta con “hacer las cosas bien”, es necesario hacer las cosas “mejor que”: mejor que los actuales competidores, mejor que los posibles futuros competidores, mejor incluso que lo que lo hizo la empresa el año anterior.

Par conseguir dar valor a los clientes las agencias  de marketing digital deben conocerlos muy bien. Por eso en el nuevo marketing es fundamental la “inteligencia de clientes”, es decir los sistemas de información sobre nuestros clientes (bases de datos internas y externas, la información directa del contacto con el cliente, etc.).

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Las TIC e Internet nos permite a las agencias de marketing digital tener al alcance aplicaciones adaptadas a las pymes para captar, organizar y analizar la información de los clientes que les permitirá conocerlos mejor y hacerles una propuesta de valor adaptada a sus necesidades. La inteligencia de clientes debería ser una fuente inagotable de mejora en el modelo de negocio y nos dará pautas para definir:

– Nuestra propuesta de valor al cliente basada en nuestro propio know-how.

– Nuestro targeting adecuado (segmento/s de consumidores a los que enfocar nuestro negocio) que permita el posicionamiento deseado y esperado por los clientes.

Las agencias de marketing digital se refieren al clienting (cliente-orientación) como una de las bases de este marketing orientado a la creación de valor. El clienting segmenta buscando “buenos clientes” (de ayer, de hoy y de mañana), mientras que el marketing convencional solo se fija en los “guapos” es decir que solo analiza las apariencias y las expectativas, no conductas reales y actuales.

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Agencia de Marketing Digital | La revolución de internet

La revolución digital ocasiono la aparición de las agencias de marketing digital haciéndolas crecer sin parar a nivel global. La tercera parte de la población mundial es ya “internauta” con más de 2.000 millones de personas conectadas a la Red. En el 2010 se llegó a los 945 millones de usuarios de redes sociales en el mundo6. Facebook, la red social de más éxito del mundo, conecta ya a cerca de 600 millones de internautas en el mundo. Twitter procesa ya 60 millones de mensajes o ‘tuits’8 diarios y cada día incorpora a 300.000 nuevos adeptos a los más de 110 millones de seguidores.

En la Red hay 120 millones de blogs abiertos, los cuales son una herramienta para las agencias de marketing digital y se crean más de 100.000 al día. A diario se descargan más de 1.900 millones de vídeos en YouTube. Leemos libros, vemos películas, escuchamos música, compramos, hacemos negocios y conectamos con otros profesionales a través de redes profesionales que se promueven a través de las agencias de marketing digital y nos hemos habituado a ello.

Agencia que se dedica al diesño de estrategias de publicidad por Internet que incluyan los espacios más relevantes para el mercado meta del cliente

El 2010 fue el año de los tablets, y entre ellos el iPad de Apple se ha convertido en un nuevo icono. Los nuevos dispositivos móviles causan furor en un mercado, por la promoción que tuvieron gracias las agencias de marketing digital, devorando las novedades a una velocidad de vértigo. En España hace ya cuatro años había más teléfonos móviles que personas y para 2011 se estima que llegaremos a la media de tres móviles por persona. Según ComScore10, líder en medición del mundo digital, a finales de 2010 en España ya se superó la cifra de 23 millones de usuarios de Internet de más de 6 años y más del 90% accedía ya a redes sociales, aunque según otras fuentes como la Fundación Telefónica la cifra estaría cercana a los 27 millones.

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Agencia de Marketing Digital | Gestión de campañas en redes sociales

Ninguna campaña puede resultar completamente eficaz en una agencia de marketing digital, si sus creadores no monitorean, en tiempo real, los efectos de sus acciones. Pero, ade­más, hay otra característica fundamental referente a la gestión de la presencia en re­des sociales. Las agencias de marketing digital deben manejar, en paralelo, la presencia de la empresa en Face­book, Twitter yLinkedIn, sólo por nombrar las herramientas más populares.

Hay que seguir la evolución en tiempo real, realizar publicaciones periódicas e interactuar con los internautas. Administrar todo este caudal de tareas e in­formación ingresando a la interfaz de cada plataforma es, en la práctica, casi imposible. Afortunadamente, hoy existen cientos de aplicaciones que permiten a las agencias de marketing digital incre­mentar el rendimiento de las herramientas de sociabilidad online. Hay plataformas que brindan un panorama integral del feedback que generan las estrategias de visibilidad y posicionamiento, y a través de las cuales se pue­de administrar el contacto con los usuarios de todas las redes desde una úni­ca interfaz.

Otras brindan la posibilidad de utilizar motores de búsqueda para identificar usuarios o tendencias, otorgando la oportunidad de optimizar la llegada de las agencias de marketing digital. También, por supuesto, hay aplicaciones que miden el rendimiento e incidencia en la web social de las agencias de marketing digital, para poder evaluar correctamente los resultados de sus acciones.

Nombres como Klout, Twellow, HootSuite o Crowdboster tal vez resulten familiares o tal vez no. Lo interesante es que estas herramientas pueden convertirse en nuestras aliadas y ayudarnos a gestionar con mayor eficiencia y efectividad nuestra presencia en las redes sociales. Por eso es fundamental tomar una decisión inicial sobre su utilización. En lugar de usar muchas de estas herramientas de un modo superficial, lo ideal es selec­cionar unas pocas, pero dominarlas en profundidad.

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Agencia de Marketing Digital | Necesidades, deseos y demandas

El punto de partida para que una agencia de marketing digital triunfe es fijarse en  las necesidades de las personas. Por necesidad entendemos una carencia genérica, ya sea esta física (como la alimentación, el vestido o la seguridad), social (como la aceptación o la pertenencia a un grupo) o individual (como la autorrealización personal). Con tal de hacer desaparecer esta carencia o necesidad, el consumidor desarrolla deseos, entendidos como la carencia de algo específico que satisface la necesidad.

El problema es que los deseos no siempre se satisfacen. Así, para satisfacer una necesidad de alimentación podemos desear un filete en un restaurante. Sin embargo, nuestra incapacidad para asumir tal gasto nos puede llevar a demandar otras alternativas accesibles como podría ser ir al McDonald’s. Por tanto, la demanda se corresponderá con el deseo de algo específico que satisface la necesidad, unido a la capacidad de adquirirlo.

Las agencias de marketing digital dedican gran parte de sus esfuerzos a entender las necesidades, deseos y demandas de los consumidores. Para ello recurren a la investigación de mercados, el análisis de las quejas y sugerencias e incluso animan a su fuerza de ventas a contribuir en este aspecto gracias a su contacto directo con el cliente.

Por norma general, en las sociedades desarrolladas, los deseos y necesidades se satisfacen a través de productos. Normalmente el término producto nos sugiere un bien físico, tal como un automóvil, un televisor o una cámara de fotos. Sin embargo, hoy en día, es difícil vender, incluso para una agencia de marketing digital, si se cuenta con productos que no vienen acompañados de ciertos elementos adicionales como servicios, información, experiencias, etc. Así, por ejemplo, cuando compramos un coche, no solo adquirimos el bien físico que este supone, sino también aspectos asociados a él como la garantía, unas condiciones de financiación determinadas, un servicio de taller y reparación, etc.

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Policoncreto | Infraestructura subterránea

Las agencias de marketing digital deben interesarse en Business Analytics y Big Data, ya que van cobrando fuerza e interés entre todas las áreas de la sociedad; las empresas y también en la academia, específicamente en el marketing.

Según IBM, cerca del 90% de toda la información mundial (global data) ha sido creada en los pasados años (2012-2013), actualmente las agencias de marketing digital demandan profesionales que entiendan y puedan llegar a procesar toda la información generada, brindando una ventaja competitiva a sus organizaciones.

El Chief Marketing Officer (CMO) se convierte en Chief Digital Officer (CDO), un «gurú» de la información que se dedica a recolectar información de la empresa y del entorno (información tradicional y no tradicional), intenta estructurar esa información con distintos métodos. Posteriormente analiza mediante Business Analytics o Business Experiments que permitan a sus empresas y organizaciones innovar mediante los marketing insights y el rendimiento empresarial (business performance).

Para las agencias de marketing digital el concepto de Big-Data Marketing se convierte en una herramienta que permite involucrar a la estrategia empresarial y de marketing a nuestros clientes y consumidores. Pudiendo llegar a tener un perfil de nuestros clientes y consumidores de la manera más detallada y precisa posible, permitiendo generar valor, como fin único del Marketing.

Es importante que las agencias de marketing digital tomen en cuenta que las tecnologías de Business Intelligence (BI) proporcionan puntos de vista históricos, actuales y de predicción sobre la dinámica empresarial. Las funciones más comunes de estas tecnologías son la presentación de informes, los procesos analíticos en línea, el análisis, la extracción de datos, la gestión del rendimiento empresarial, los patrones en referencia, la extracción de textos y los análisis de predicción. El concepto va evolucionando en el nuevo siglo y surgen nuevos conceptos como Analytics Big-Data, que se explicaran posteriormente.

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Agencia de Marketing Digital | Consumidores

Las agencias de marketing digital han notado que la forma en que los consumidores se relacionan entre sí y con las marcas ha experimentado cambiado notablemente. Cada vez pasamos más tiempo conectados, y cada vez es mayor la variedad y cantidad de actividades que realizamos a través de la web. Por ello las agencias de marketing digital han notado las modificaciones en  los patrones de consumo e información, generan­do nuevos canales de difusión, información y comercialización.

Esta nueva realidad implica un cambio en las tendencias, en el cual los usuarios logran ubicarse en una posición de poder inédita hasta el momento. Histórica­mente, la comunicación entre las empresas y los consumidores fue dominada de forma rotunda por las primeras. Por lo general, eran las agencias de marketing digital las que decidían cuándo, cómo y por qué se comunicaban con su público. Mane­jaban el flujo de la información y tenían la capacidad de responder (o no) a las reclamaciones de los usuarios, que pocas veces tomaban dimensión pública. En este sentido, la prensa les despertaba muchas más inquietudes y temores que las reacciones de los consumidores.

Con el advenimiento de las redes sociales, lasagencias de marketing digital han dado un vuelco tras­cendental. En este nuevo estadio de la web, los navegantes tienen la posibilidad de acceder muy fácilmente a medios de difusión de una potencialidad inusitada. Hasta hace algunos años, más de un gerente podía sucumbir ante la tentación de “esconder bajo la alfombra” a los clientes descontentos.

Frente al protagonismo de las plataformas de sociabilidad online, las empresas asisten inevitablemente al desafío de hablar con los usuarios, incluso cuando no quieren hacerlo. Ya no es posible hacer oídos sordos ante las reclamaciones de los consumidores des­contentos o pretender ocultar sus quejas. Hoy, un cliente disconforme puede causar una crisis que perjudique la imagen pública de una empresa de una for­ma simple y efectiva.