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Agencia de Marketing Digital | Clienting

Empresa de Marketing Digital

Agencia de Marketing Digital | Clienting

Las agencias de marketing digital entienden el valor para el cliente como la suma de los beneficios básicos por los que el cliente está dispuesto a escoger un producto o servicio o pagar un mayor precio.

En el mercado competitivo de las agencias de marketing digital ya no basta con “hacer las cosas bien”, es necesario hacer las cosas “mejor que”: mejor que los actuales competidores, mejor que los posibles futuros competidores, mejor incluso que lo que lo hizo la empresa el año anterior.

Par conseguir dar valor a los clientes las agencias  de marketing digital deben conocerlos muy bien. Por eso en el nuevo marketing es fundamental la “inteligencia de clientes”, es decir los sistemas de información sobre nuestros clientes (bases de datos internas y externas, la información directa del contacto con el cliente, etc.).

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Las TIC e Internet nos permite a las agencias de marketing digital tener al alcance aplicaciones adaptadas a las pymes para captar, organizar y analizar la información de los clientes que les permitirá conocerlos mejor y hacerles una propuesta de valor adaptada a sus necesidades. La inteligencia de clientes debería ser una fuente inagotable de mejora en el modelo de negocio y nos dará pautas para definir:

– Nuestra propuesta de valor al cliente basada en nuestro propio know-how.

– Nuestro targeting adecuado (segmento/s de consumidores a los que enfocar nuestro negocio) que permita el posicionamiento deseado y esperado por los clientes.

Las agencias de marketing digital se refieren al clienting (cliente-orientación) como una de las bases de este marketing orientado a la creación de valor. El clienting segmenta buscando “buenos clientes” (de ayer, de hoy y de mañana), mientras que el marketing convencional solo se fija en los “guapos” es decir que solo analiza las apariencias y las expectativas, no conductas reales y actuales.

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