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Archivo mensualmayo 2019

Empresa de Marketing Digital

Agencia de Marketing Digital | Estrategia de Contenidos

Antes de que una agencia de marketing digital comience con cualquier estrategia en medios sociales, es fundamental que desarrolle una estrategia de contenidos que tenga consistencia en el constante desarrollo tecnológico a través del tiempo. En este sentido, siem­pre se debe tener presente que los medios sociales no son sólo un canal de venta.

Atosigar a los navegantes con ofertas, promociones y publicidades puede dar resultados negativos y hacer que los usuarios huyan de los perfiles en las redes sociales. Lo ideal es que las agencias de marketing digital generen un cronograma que contemple distintas clases de contenido distribuido a lo largo de la semana.

 Se deben combinar las innovaciones comerciales o institucionales con promociones y concursos que promuevan la participación, pero también incluir una importante proporción de contenido de valor agregado para el navegante.

La única vía para determinar a ciencia cierta si las estrategias de las agencias de marketing digital está dando resultados es evaluarla correctamente. Para esto, las agencias deben determinar paráme­tros de seguimiento que estén basados en los objetivos planteados para la acción.

Si el fin es, por ejemplo, aumentar el tráfico hacia un website, herramientas de métricas web como Google Analytics permitirán definir específicamente si las acciones están funcionando y evaluar si se alcanzan los resultados esperados. En cambio, si lo que se busca es medir la visi­bilidad en la red social, se puede recurrir a otras aplicaciones, como Klout o Crowdbooster, o utilizar las propias herramientas de análisis que ofrece cada plataforma.

Al final de cuentas, lo importante es que las agencias de marketing digital den vista que existen las herramientas y los parámetros de medición adecuados para evaluar con exacti­tud el rendimiento de cualquier acción de marketing en redes sociales.

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Agencia de Marketing Digital | Claves del Marketing Digital

Las redes sociales son parte relevante dentro las agencias de marketing digital, ya que se han vuelto una tendencia: Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Google+ y muchas otras plataformas le quitan tiempo a las empresas que se desviven por desarrollar estrategias eficientes e innovadoras que les permitan incrementar su visibilidad, mejorar su imagen pública y optimizar su relación con los consumidores.

El marketing en social media plantea nuevos desafíos para las agencias de marketing digital. Por ejemplo: Conocer y saber utilizar las plataformas web es sólo uno de los puntos necesarios para ganar en el competitivo mundo del marketing online. Pero esto no es lo único que se requiere, y ni siquiera lo más importante.

En un mercado dinámico, donde el cambio es algo natural, más que conocer las herramientas, lo importante es entender la lógica de los nuevos procesos de interacción. Se debe tener una guía práctica para aquellas iniciativas que buscan aprovechar el potencial de las redes sociales para impulsar los resultados de las agencias de marketing digital y mejorar su relación con clientes actuales y potenciales.

No obstante, además de brindar consejos específicos sobre el uso de las diversas herramientas de sociabilidad en línea, la intención de las agencias de marketing digital es que los lectores tomen conciencia de que estamos viviendo un período de fuerte cambio en lo relativo al marketing y las relaciones institucionales. Ya que  nos encontramos en una nueva era, en la cual el eje reside más que nunca en los consumidores, y en la que cualquier estrategia de posicionamiento debe tiene que tomar en cuenta que no sólo han cambiado las herramientas, sino también los métodos de utilizarlas.

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Agencia de Marketing Digital | Condicionantes del comportamiento del consumidor

El comportamiento de compra del consumidor según las agencias de marketing digital, se origina a partir de determinados estímulos externos que recibe, los cuales son gestionados internamente en función de sus propias características. En este sentido podemos diferenciar dos tipos de condicionantes del comportamiento del consumidor: externos e internos.

Condicionantes externos: Dentro de los condicionantes externos diferenciamos dos fuentes de estímulo:

• Estímulos de marketing: consisten en las acciones emprendidas por la agencia de marketing digital con tal de incidir en nosotros motivando la compra de sus productos. En concreto, englobarían las cuatro Pes: producto, precio, distribución y comunicación. Serán los únicos estímulos controlables directamente por el especialista de marketing digital.

• Estímulos del entorno: formados por las principales fuerzas y acontecimientos del macroentorno del consumidor, tales como la economía, la tecnología, la política, la sociedad y la cultura, la demografía o la legislación.

Condicionantes internos: Las decisiones de compra se encuentran influidas, en gran medida, por factores que pertenecen al propio mundo del comprador. Estos factores pueden clasificarse en: culturales, sociales, personales y psicológicos

Factores culturales: Son los que ejercen una influencia más fuerte en el comportamiento de compra. El responsable de la agencia de marketing digital debe comprender el papel que desempeña la cultura, la subcultura y la clase social del comprador.

• Cultura: conjunto de ideas, creencias, valores, comportamientos, normas y costumbres que caracterizan a una sociedad y que se transmiten de generación en generación.

• Subcultura: regiones, grupos religiosos o étnicos que proveen a sus miembros de factores de identificación y socialización más específicos.

• Clase social: divisiones relativamente homogéneas y ordenadas cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.

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Agencia de Marketing Digital | Concepto y análisis de demanda

Las agencias de marketing digital tienen muy presente el concepto de demanda, ya que es la variable a partir de la cual se exterioriza y mide el comportamiento global del mercado. En concreto, por demanda, las agencias de marketing digital lo entienden como: el volumen total de producto que sería adquirido por un mercado en un espacio y periodo de tiempo fijado, para unas condiciones de entorno y esfuerzo comercial determinado.

A la vista de dicha definición, una demanda en concreto vendrá determinada por la concreción de tres dimensiones: de producto (demanda de leches, de coches, etc.), temporal (anual, semestral, trimestral, etc.) y espacial (mundial, nacional, regional, local, etc.).

Será labor de las agencias de marketing digital el tratar de analizar la demanda de sus mercados, tratando de medirla, explicarla e incluso pronosticarla con antelación. De esta manera, podrá determinar su nivel óptimo de demanda y ofrecer una oferta acorde a la misma, evitando así sobrevaloraciones o infravaloraciones que pudieran conducir a posibles pérdidas.

De todos modos, la demanda óptima normalmente es algo que se pretende pero que rara vez se da. Por lo general, las agencias de marketing digital saben que las empresas se encuentran en lo que se denomina estados de la demanda, a partir de los cuales se toman las medidas y acciones precisas para acercarse a la demanda óptima.

A continuación, se detallan algunos de los estados de la demanda más comunes:

  • Demanda negativa: una parte importante del mercado no acepta el producto (ej.: la carne de vacuno en la crisis de las vacas locas).
  • Demanda decreciente: la demanda de un producto cae progresivamente (ej.: la demanda de las bicis de paseo cuando aparecieron las bicis de montaña). Acciones de marketing: revitalizar el producto y fomentar su consumo (a través de la variable precio).
  • Demanda socialmente indeseable: cuando el consumo de un producto está socialmente mal considerado (ej.: productos como drogas, alcohol, tabaco, etc.). Acciones de marketing: intentar erradicar la demanda a través de campañas sociales.
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Agencia de Marketing Digital | Modelo de comportamiento de un consumidor

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades por parte de una agencia de marketing digital es una cuestión fundamental y un punto de partida inicial sobre el que poder implementar con eficacia las diferentes acciones de marketing.

La expresión comportamiento de compra del consumidor designa aquella parte del comportamiento de las personas asociada a la toma de decisiones a lo largo del proceso de adquisición de un producto, con tal de satisfacer sus necesidades. Este comportamiento de compra, según las agencias de marketing digital, presenta una serie de características básicas:

• Es complejo, ya que existen muchas variables internas y externas que influyen en el comportamiento.

• Cambia con el ciclo de vida del producto, debido a que el comportamiento de compra supone un proceso de aprendizaje y adquisición de experiencia por parte del consumidor sobre las características y beneficios del producto

• Varía según el tipo de productos, por el hecho de que no todos los productos tienen el mismo interés ni representan el mismo riesgo para el consumidor.

La primera pregunta que nos surge, según las agencias de marketing digital, a la hora de hablar del comportamiento del consumidor es plantearse cuál es la finalidad de su estudio. En este sentido, podemos decir que, de forma general, a través del estudio del comportamiento de sus consumidores, las agencias de marketing digital buscan:

• Identificar de modo más efectivo las necesidades actuales y futuras de sus clientes.

 • Mejorar la capacidad de comunicación con ellos.

• Obtener su confianza y asegurar su fidelidad.

• Planificar de modo más efectivo la acción comercial.

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Agencia de Marketing Digital | Segmentación y los criterios de segmentación

Las Agencias de marketing digital que deciden operar en mercados amplios reconocen que, normalmente, no pueden atender a todos los clientes, porque son demasiado numerosos y dispersos, y porque sus exigencias son muy diferentes. Por ello las agencias de marketing digital, en lugar de competir en todos los sitios, con frecuencia enfrentándose a competidores superiores, necesitan identificar los segmentos de mercado más atractivos que pueden servir eficazmente.

En este sentido, segmentar es diferenciar el mercado total de un producto o servicio en grupos diferentes de consumidores, homogéneos entre sí y diferentes a los demás, en cuanto a hábitos, necesidades y gustos, que podrían requerir productos o combinaciones de marketing diferentes.

Estos grupos se denominan segmentos y se obtienen mediante diferentes procedimientos estadísticos, a fin de poder aplicar a cada segmento las estrategias de marketing más adecuadas para lograr los objetivos establecidos a priori por la empresa.

La segmentación se puede practicar dentro de las agencias de marketing digital a diferentes niveles en función del grado de segmentación aplicado al mercado. De forma general podemos distinguir tres niveles:

  • Marketing de masas (contrasegmentación): la empresa se plantea una oferta única para todos los clientes.
  • Marketing segmentado: la empresa diferencia claramente grupos de individuos con características homogéneas y diferentes entre sí (segmentos) planteando ofertas distintas para cada uno de ellos.
  • Marketing individual (hipersegmentación): la empresa plantea ofertas personalizadas por individuos o lugares

Llevar a cabo procesos de segmentación en las agencias de marketing digital pueden llevarlas a beneficiarse con ciertas ventajas como: Permite el descubrimiento de oportunidades comerciales, ya que se pueden detectar segmentos no cubiertos en el mercado y hace posible la asignación de los recursos de marketing con un mayor nivel de eficacia (adecuación de las acciones emprendidas a las características de cada segmento).

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Agencia de Marketing Digital | Antecedentes del diseño web

Años atrás a las agencias de marketing digital, no existían como tal y el diseño se consideró durante mucho tiempo algo secundario en la creación de páginas web. El principal motivo fueron los limitantes que el código ofrecía a la hora de dar estilo al contenido. Las primeras etiquetas HTML permitían definir atributos tipográficos básicos, introducir textos e imágenes, dejando al navegador la interpretación del estilo. Para dar presencia a la web se utilizaban gráficos que ocupaban el lugar de textos y otros atajos que dificultaban la accesibilidad del contenido. Con la aparición del CSS, los diseñadores comenzaron a tener mayor control.

La unión de HTML y CSS permitía separar el contenido de su presentación. Sin embargo, la Web es algo más que palabras e imágenes, tiene interacción. La alternativa para los trabajos online con carácter creativo fue el uso de flash y la realidad de los sitios desarrollados por las agencias de marketing digital, las cuales apenas emergían con esta tecnología, era que sacrificaban la accesibilidad del contenido dificultando el posicionamiento en los buscadores y la usabilidad para usuarios discapacitados.

La resolución de pantalla fue aumentando con el tiempo, produciendo dolores de cabeza a los diseñadores web. Las páginas se desarrollaban en un tamaño fijo, habitualmente 800×600 píxeles de resolución. El objetivo era que la página pudiera verse correctamente en todas las resoluciones sin activar el scroll en el eje x, es decir, sin exceder el ancho de las pantallas por lo que las agencias de marketing digital debían optar por el confort de sus diseñadores.

Entre otras cosas, esto llevó al uso de medidas relativas por parte de las agencias de marketing digital que permitían que los elementos de la web se adaptaran, en cierta medida, al tamaño de la ventana. El formato flash calló en desuso por parte de las agencias de marketing digital, pues carecía de tamaño relativo y los elementos se adaptaban todos a la vez, deformando imágenes y reduciendo el texto al límite de lo ilegible.